אוריינטציה יזמית, תרבות ארגונית וביצועים עסקיים בעסקים קטנים ובינוניים: עדות מכלכלה מתפתחת

מבוא

עסקים קטנים ובינוניים (SMEs) מהווים את עמוד השדרה של רוב הכלכלות בעולם מבחינת מספר העסקים והתעסוקה שהם מספקים. עם זאת, הם מאופיינים לעיתים קרובות במוצרים ובשירותים בעלי ערך מוסף נמוך, ביכולות ייצוא מוגבלות ובמגבלות משאבים שמחלישות את עמידותם בפני תחרות גוברת. אחת הסיבות המרכזיות לכך היא היעדר חדשנות ויצירתיות. מחקרים מצביעים על כך שחלק ניכר מהכישלונות של עסקים קטנים ובינוניים נובע מאי-יישום אסטרטגיית אוריינטציה יזמית (Entrepreneurial Orientation, EO).

אוריינטציה יזמית מוגדרת כגישה אסטרטגית של הפירמה כלפי יזמות, ומהווה נושא מחקרי מרכזי בתחום הניהול. היא נמדדת באמצעות שלושה ממדים עיקריים: חדשנות, נטילת סיכונים ופרואקטיביות. כאשר עסקים קטנים ובינוניים מטמיעים אוריינטציה יזמית בתכנון האסטרטגי שלהם, הם עשויים לצמוח באופן משמעותי.

בהקשר האלג'יראי, מאז חוק ההשקעות הראשון משנת 1993, חלה עלייה ניכרת בהקמת עסקים חדשים ובפתיחת המגזר הממלכתי ליוזמות פרטיות. הממשלה האלג'יראית מעודדת יזמות ותומכת בהקמת עסקים קטנים כאמצעי לספוג אבטלה וליצור אקלים כלכלי נוח לפעילות עסקית. למרות האינטרס המחקרי הרחב בקשר שבין EO לביצועים ארגוניים, מחקרים ספציפיים על עסקים קטנים ובינוניים יצרניים באלג'יריה היו נדירים, ועבודה זו נועדה לגשר על פער זה.

אוריינטציה יזמית, ביצועי עסקים קטנים ובינוניים ותרבות ארגונית: סקירת ספרות

אוריינטציה יזמית נולדה מתוך ספרות תהליכי קביעת האסטרטגיה. היא מתמקדת בחיפוש אגרסיבי אחר הזדמנויות שוק חדשות, ומוערכת לפי שלושה קריטריונים קלאסיים:

• חדשנות (Innovativeness): תמיכה ברעיונות חדשים, ניסויים, שיפור תהליכים ומוצרים וחיפוש שווקים חדשים. חברות חדשניות נוטות לפתח טכניקות ושגרות ארגוניות מתקדמות ולשפר את ביצועי החדשנות שלהן.
• נטילת סיכונים (Risk-Taking): הנטייה של מנהלים ויזמים להיות מוכנים לבצע התחייבויות משאבים משמעותיות עבור פרויקטים בעלי תוצאות לא ודאיות. שליטה בסיכון כרוכה בפיתוח מוצרים חדשניים שיובילו להצלחה.
• פרואקטיביות (Proactiveness): חיפוש הזדמנויות חדשות, הקדמת מתחרים בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, ומיצוב יתרון תחרותי לפני שהמתחרים מגיבים.

ביצועי עסקים קטנים ובינוניים נמדדים הן במדדים פיננסיים כגון צמיחת מכירות ותשואה על השקעה, והן במדדים לא-פיננסיים כגון שביעות רצון לקוחות ומעמד בשוק. לא קיים קונצנזוס בספרות לגבי הגדרה אחידה של ביצועים ארגוניים. בעבודה זו אומצה חלוקה לארבעה ממדים: ביצועים פיננסיים, ביצועים קהילתיים, ביצועי פיתוח בר-קיימא וביצועי שירות לקוחות.

תרבות ארגונית מוגדרת כמכלול של ערכים, אמונות, נורמות והנחות בסיסיות המשותפות לחברי הארגון. היא נחשבת ליכולת אסטרטגית ייחודית ובלתי ניתנת לחיקוי. על בסיס מסגרת הערכים המתחרים (CVF), ניתן לאפיין ארבעה סוגי תרבות ארגונית:

• תרבות שבטית (Clan Culture): דומה לארגון משפחתי, מדגישה עבודת צוות, מעורבות עובדים וערכים משותפים, אך עלולה להגביל את יצירת רעיונות חדשים מחוץ לגבולותיה.
• תרבות אדהוקרטית (Adhocracy Culture): מאופיינת בגמישות, יצירתיות, יזמות ונטילת סיכונים; מתמקדת בחדשנות ובהתאמה מהירה להזדמנויות חדשות.
• תרבות היררכית (Hierarchy Culture): מבוססת על תקנים, תהליכים סדורים ומדיניות ברורה; מדגישה יציבות, צפיות ויעילות.
• תרבות שוק (Market Culture): מכוונת לתוצאות ורווחיות, עם מיקוד חיצוני בלקוחות וספקים ותחרותיות אגרסיבית.

הקשר בין EO לביצועי פירמה נדון נרחבות בספרות, כאשר רוב המחקרים מצאו קשר חיובי ביניהם, אם כי חלקם מצביע על קשר בצורת U הפוך. לגבי הקשר בין EO לתרבות ארגונית, מחקרים רבים הראו שאסטרטגיית EO משפיעה משמעותית על תרבות הארגון, ותרבות ארגונית נחשבת לאנטצדנט חיוני לקבלת החלטות יזמיות. בהתאם, נוסחו ארבע השערות מחקר: השפעה חיובית של EO על ביצועי SME (H1), השפעה חיובית של EO על תרבות ארגונית (H2), השפעה חיובית של תרבות ארגונית על ביצועים (H3), ותיווך התרבות הארגונית בקשר שבין EO לביצועים (H4).

מתודולוגיית המחקר

הנתונים נאספו באמצעות ראיונות פנים-אל-פנים ושאלונים מובנים, לאחר שדרכי איסוף אחרות (דואר, טלפון, אימייל) לא הניבו תוצאות. שיטה זו נבחרה בשל ספציפיות ההקשר האלג'יראי, שבו יזמים נוטים לסרב לשתף מידע ניהולי שנתפס כסודי. המדגם כלל 180 בעלים ומנהלים של SMEs יצרניות אלג'יראיות, ומתוכם הוחזרו 101 שאלונים תקפים (שיעור היענות של 56.11%). המדגם נשאב מרשימת עסקים שסיפק משרד התעשייה והמכרות, תוך דגש על תעשייה יצרנית.

המשתנה התלוי (ביצועים עסקיים) נמדד בארבעה ממדים. המשתנה הבלתי-תלוי (EO) נמדד בסולם ליקרט חמש-נקודתי לפי שלושת ממדיו הקלאסיים. המשתנה המתווך (תרבות ארגונית) נמדד באמצעות כלי OCAI הכולל את ארבעת סוגי התרבות. לניתוח הנתונים שימש מודל משוואות מבניות מבוסס ריבועים חלקיים מינימליים (PLS-SEM).

ממצאים

בדיקת המודל החיצוני (Outer Model) אישרה תוקף תוכן תקין לכל הפריטים. ערכי האמינות המורכבת (CR) של כל הקונסטרוקטים עלו על 0.8, ואילו ערכי שונות ממוצעת שחולצה (AVE) עלו על 0.5, מה שמאשר תוקף מתכנס. תוקף מבחין אומת באמצעות גישת Fornell-Larcker.

תוצאות המודל המבני (Inner Model) הראו כי כל ההשערות נתמכו:

• H1 (EO על ביצועים): מקדם נתיב של 0.390, מובהק סטטיסטית (p=0.001). EO משפיע באופן חיובי ובינוני על ביצועי SME.
• H2 (EO על תרבות ארגונית): מקדם נתיב של 0.624, מובהק (p=0.000). זהו הקשר החזק ביותר במודל, EO משפיע רבות על התרבות הארגונית.
• H3 (תרבות ארגונית על ביצועים): מקדם נתיב של 0.396, מובהק (p=0.003). לתרבות ארגונית השפעה בינונית על הביצועים.
• H4 (תיווך התרבות הארגונית): אפקט עקיף של 0.247, מובהק (p=0.003). רווח הביטחון של 95% אינו כולל 0 [0.102064; 0.392144], מה שמאשר תיווך חלקי.

ה-R² של משתנה הביצועים עמד על 0.502, כלומר EO ותרבות ארגונית יחד מסבירים 50.2% מהשונות בביצועים. EO לבדו מסביר 38.9% מהשונות בתרבות הארגונית. מדד ה-GoF (Goodness of Fit) חושב ועמד על 0.5706, ערך הגבוה מ-0.36, המעיד על התאמה מצוינת של המודל לנתונים.

דיון ומסקנות

הממצאים מאשרים שהתרבות הארגונית ממלאת תפקיד מתווך בקשר שבין EO לביצועי SMEs יצרניות באלג'יריה. עסקים קטנים ובינוניים יכולים לשפר את ביצועיהם באמצעות אוריינטציה יזמית חזקה המבוססת על חדשנות, פרואקטיביות ונטילת סיכונים, בתוך תרבות ארגונית המשלבת מאפיינים בירוקרטיים ואדהוקרטיים.

מבחינה תיאורטית, תרומת העבודה מתבטאת בהרחבת הידע על הממדים של EO ותרבות ארגונית כמסבירי ביצועים ארגוניים בהקשר ייחודי שלא נחקר בעבר. בנוסף, העבודה מציעה שניתן לשלב קורסי יזמות במוסדות חינוך כדי לטפח גישה יזמית חדשנית ופרואקטיבית.

מבחינה מעשית, מנהלי SMEs שמטרתם להשיג יתרון של מהלך ראשון (first-mover advantage) צריכים להשקיע בקידום מנטליות יזמית בתוך גבולות הפירמה. לקובעי מדיניות ומנהלי המגזר הכלכלי, הממצאים מספקים כיוון ברור לגבי מצב הדברים ולגבי בניית יחסי שיתוף פעולה בתחום היזמות, ובפרט בקרב SMEs יצרניות.

למחקר מספר מגבלות: גודל המדגם מוגבל יחסית, הממצאים אינם בהכרח ניתנים להכללה לסקטורים אחרים, והמחקר בחן אך ורק את EO כמשתנה בלתי-תלוי. מחקרים עתידיים מומלצים להרחיב את גודל המדגם, לבחון מגוון סקטורים ולשלב משתני ניהול ומיתון נוספים, כגון אוריינטציה שיווקית, אוריינטציה ללקוח ואוריינטציה לחדשנות, על מנת לקבל הסבר מדויק יותר של הקשר בין EO לביצועים.

מקור

Arabeche, Z., Soudani, A., Brahmi, M., Aldieri, L., Vinci, C. P., & Abdelli, M. E. A. (2022). Entrepreneurial orientation, organizational culture and business performance in SMEs: Evidence from emerging economy. Sustainability, 14(9), 5160.‏